Administrateur Des Ventes H/F

 ADMINISTRATEUR DES VENTES ATT : 

• Collecter la commande et la documentation nécessaire avant l’ouverture de l’affaire. 
• Analyser et revoir la commande pour s’assurer de la conformité au contrat. 
• Rédiger et transmettre l’accusé de réception au client.
• Ouvrir l’affaire (LDG, HLP, LRU, Servicing) et la suivre dans l'ERP en fonction du type de matériel, des contrats, du motif de dépose. 
• Coordonner le flux logistique avec le client. Traitement des ensembles matériels, pièces en transit vers et au départ de REVIMA. 
• Organiser et animer la réunion de lancement. 
• Analyser les diagnostics techniques en vue de diffuser les comptes-rendus en interne et vers le client. 
• Assurer la mise à jour destableaux suivi/pilotage. 
• Animer et coordonner les réunions avec les clients pour le suivi des affaires. 
• Etablir les documents de suivi (reporting) pour les clients. 
• Collecter, analyser et alerter les services concernés sur les dérives contractuelles (Coût, Marge, Qualité, Délai). 
• Collecter avec le service recouvrement ; éventuellement effectuer les relances des retards de paiement clients 
• Traiter des complaintes (documentaires) et demandes de garanties (matériel). 
• Analyser, traiter, transmettre aux services concernés les requêtes clients. 
• Editer la synthèse de revue de contrat (Fiche Client). 
• Clôturer les affaires et déclencher les transports. 
• Préparer et conduire les visites clients sur site. 
• Coordonner la résolution des demandes AOG. 
• Contrôler et valider l’envoi de la facture finale. 
• Assurer le suivi administratif des demandes de garanties et des réclamations clients (qualité). 
• Valider, coordonner les échanges pièces proposés. 

 • Garantir la bonne communication auprès du client pour contribuer à sa satisfaction client (tel, call, meeting, reporting, Customer Survey …).
 • Garantir la bonne exécution du contrat (Qualité, Coût, Délai). 
 • Déterminer les outils nécessaires au pilotage des affaires (avoirs, traitement des demandes de garanties, organisation des transports, propositions d’échanges de pièces, organisation des missions). 
 • Assurer le suivi administratif des demandes. 

 ADMINISTRATEUR DES VENTES ATT CONFIRME : 

• Préparer en collaboration avec STC les revues de performance et scrap review ainsi que les supports de présentation client. 
• Gérer des situations de tensions avec les clients. 
• Analyser les situations « à risque » (retard, coûts importants, factures non acceptées…) et gérer les situations de litiges avec le client. 
• Piloter la construction des devis et des factures sur son champ d’expertise métier. 
• Déclencher, contrôler et valider l’envoi de la facture finale en veillant à l’optimisation des marges. 
• Gérer les prospects en collaboration avec le Programme. 
• Conseiller, accompagner et faire évoluer les pratiques et méthodes. 
• Participer en tant que membre actif sur les projets d’amélioration continue. 

• Apporter un appui technique/organisationnel collectif. 
• Analyser tout écart pour orienter l’action la plus appropriée à réaliser. 
• Piloter le planning client pour les Programmes significatifs. 
• Proposer au Programme l’optimisation du planning des Assets. 
• Coordonner puis proposer au client des solutions d’échange de pièces pour optimiser les délais de livraison et optimiser les marges. 
• Réaliser le suivi de la performance REVIMA pour le client. 
• Anglais : technique/opérationnel/conversationnel/contractuel (lu, écrit, parlé). 
• Connaissance et pratique des outils informatiques et bureautiques (Office et ERP). 

Profil: 
• Anglais : technique/opérationnel/conversationnel/contractuel (lu, écrit, parlé). 
• Connaissance et pratique des outils informatiques et bureautiques (Office et ERP). 

 ADMINISTRATEUR DES VENTES ATT : 
• Connaissance des outils d’amélioration continue 
• Connaissance de la réglementation aéronautique PART 145 
• Connaissance du flux de réparation 
• Connaissances générales en comptabilité et sensibilisation à la performance économique 
• Connaissances approfondies en gestion de la relation client 

ADMINISTRATEUR DES VENTES ATT CONFIRME : 
• Connaissance des différentes cultures clients et pays